Ποιες είναι οι πολιτικές ακύρωσης που εφαρμόζονται σε κάθε πλατφόρμα;
Κάθε πλατφόρμα έχει την δική της πολιτική ακύρωσης και η guesteasy εφαρμόζει ειδικούς κανόνες ανά στάδια κάθε οικίας.
Στην airbnb εφαρμόζουμε πολιτική strict με παράθυρο δωρεάν ακύρωσης εντός 48 ωρών από την στιγμή της κράτησης (Για κρατήσεις τουλάχιστον 14 ημέρες μακριά, ο επισκέπτης σας μπορεί να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων αν ακυρώσουν εντός 48 ωρών από την κράτηση). Μετά το πέρας του 48ωρου από την κράτηση, αν ακυρώσει ο επισκέπτης σας μέχρι 7 ημέρες πριν την άφιξη, του επιστρέφεται το 50%. Αν ακυρώσει 7 ή λιγότερες ημέρες πριν την ημέρα άφιξης χάνει το 100% του ποσού. Ισχύουν ειδικές περιπτώσεις όπου η airbnb αποφασίζει να του επιστραφούν όλα τα χρήματα ανεξαρτήτως συνθηκών. Για παράδειγμα σε περίπτωση θανάτου ή σοβαρής ασθένειας.
Ειδικά για την airbnb, όσον αφορά την σεζόν 2021, 2022 - και για συγκεκριμένες οικίες - ενδέχεται να εφαρμοστεί νέα πο λιτική ακύρωσης (Firm). Η συγκεκριμένη δίνει δικαίωμα για full refund σε μία κράτηση (100%) μέχρι και 30 ημέρες πριν την ημέρα άφιξης. Από τις 30 ημέρες πριν την άφιξη έως και τις 7 ημέρες πριν την άφιξη, ισχύει 50% refund και από τις 7 ημέρες πριν την άφιξη έως την ημέρα άφιξης, no refund.
Για συγκεκριμένες οικίες, όταν πληρούν όλες τις προδιαγραφές που ζητάει η guesteasy, μπορούν να συμπερληφθούν σε πολιτικές ακύρωσης strict-30 / 60 επιτρέποντας την προπληρωμή της κράτησης 30 / 60 ημέρες πριν την ημέρα άφιξης του επισκέπτη και όχι 24 ώρες μετά την άφιξη όπως ισχύει στις υπόλοιπες πολιτικές ακύρωσης. Η συγκεκριμένη πολιτική ακύρωσης ισχύει μόνο για το airbnb ενώ προσφέρεται κατόπιν αιτήματος σας και αφού έχει εγκρ ιθεί το αίτημά σας και από την guesteasy αλλά και από την airbnb!
Στο Homeaway εφαρμόζεται πολιτική ακύρωσης 60 ημερών. Αν ακυρώσει ο επισκέπτης σας 61 ημέρες πριν την ημέρα άφιξής του, επιστρέφεται το 100% του ποσού. Στις 59 ημέρες πριν και μετά όλο το ποσό φτάνει στον λογαριασμό σας. Η αποδεύσμευση του ποσού μετά από μία κράτηση, όπως και στο airbnb, γίνεται 24 ώρες μετά την ημέρα άφιξης στην οικία σας. (παρακαλώ δείτε εδώ για τους όρους καταχώρησης στο Homeaway/VRBO group)
Στο Tripadvisor εφαρμόζεται η πολιτική ακύρωσης moderate όπου σε περίπτωση ακύρωσης ένα μήνα+ πριν την κράτηση επιστρέφεται το 50% του ποσού στον επισκέπτη σας. Σημαντική σημείωση: Ο επισκέπτης έχει το δικαίωμα να προχωρήσει σε κράτηση καταβάλλοντας ως προκαταβολή το 20% του συνολικού ποσού κράτησης. Το υπόλοιπο 80% οφείλει να το καταβάλει έως και 40 ημέρες πριν την ημέρα άφιξης. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτησή του πριν καταβάλει την δεύτερη δόση, το ποσό που λαμβάνετε είναι το deposit του 20%.
Στο Βooking εφαρμόζεται (ανάλογα με την οικία) είτε πολιτική non refundable ή πολιτική strict η οποία έχει ως εξής: Αν ακυρώσει ο επισκέπτης σας μέχρι 14 ημέρες πριν την άφιξη, του επιστρέφεται το 50%. Αν ακυρώσει 14 ή λιγότερες ημέρες πριν την ημέρα άφιξης χάνει το 100% του ποσού. Ισχύουν ειδικές περιπτώσεις όπου η booking μπορεί να αποφασίσει να του επιστραφούν όλα τα χρήματα ανεξαρτήτως συνθηκών. Για παράδειγμα σε περίπτωση θανάτου ή σοβαρής ασθένειας.
Στο Agoda εφαρμόζεται πολιτική ακύρωσης strict: Εάν ο επισκέπτης σας ακυρώσει την κράτηση του χάνει το 50% του ποσού. Σε περίπτωση που ακυρώσει σε 7 ή λιγότερες ημέρες από την ημέρα άφιξης, χάνει το 100% του ποσού.
Όλες οι παραπάνω πολιτικές ακυρώσεων, ενδέχεται υπό ειδικές περιπτώσεις, να παρακαμφθούν απο τις πλατφόρμες και να προχωρήσει σε full refund.
Η guesteasy κατόπιν περίπτωσης, με βάση τα χαρακτηριστικά της εκάστοτε οικίας, παροχές, ανταγωνισμό, τοποθεσία και κατηγορία της, ενδέχεται να εφαρμόσει ανά πλατφόρμα, πιο flexible πολιτικές ακύρωσης, όπως την Firm (100% refund για ακυρώσεις έως 30 ημερών πριν την ημέρα άφιξης) ή ακόμα και ελεύθερες ακυρώσεις.